LINEに、 AIという 頭脳を。
友だちの質問にAIが即答し、会話から顧客を読み解き、ひとりずつに合った配信を届ける。 いまお使いの配信ツールはそのままに、LINE公式アカウントの運用をまるごと進化させます。
対話数とAI解決率AI
よく聞かれる内容
LINEの友だちは増えた。でも、ひとりずつに向き合う時間はない。返信が遅れ、同じ質問に何度も答え、配信は全員に同じ文面。ステップ配信の中身を考えるのは面倒で、最初に組んだまま、もう何か月も手を入れていない。Re Connect AI は、LINEに届く会話のすべてを理解し、即座に答え、顧客を読み解き、配信の中身まで考え続け、次の一手を届けます。
ひとつの会話から、
4つの価値が生まれる。
LINEに届いたメッセージを受信
連携したCRMのWebhook転送で、友だちの発言をリアルタイムに受け取ります。いまの設定はそのまま。
AIがナレッジから即答
施設の情報と業種の法令を参照し、平均2.4秒で回答。判断が必要な内容は、迷わず人に引き継ぎます。
会話から顧客を読み解き、CRMに書き戻す
関心・検討段階・離反リスクを推定し、CRMのタグと友だち情報に自動で反映します。
ひとりずつに合った配信を届ける
顧客ごとに文面とタイミングをAIが生成。反応を学習して、次の配信をさらに最適化します。
→ CRM WRITEBACK
カラー検討予約済み平日夜希望✦ PERSONALIZED SEND
前回来店から21日。この顧客の反応が良い「平日19時」に、リタッチの提案を送信しました。
顧客管理はCRMで。
分析と配信の最適化はAIで。
友だち管理・タグ・フォーム・予約・決済は、いまお使いのCRMで。会話の理解と、ひとりずつへの最適化は Re Connect AI で。役割を分けるから、いまの運用を一切壊しません。
LINE向けCRM
顧客を「管理する」基盤
- 友だち管理・タグ・友だち情報
- フォーム・予約・決済
- リッチメニュー・シナリオ配信
- 1:1チャット
Webhook転送と公式APIで、安全に双方向連携
Re Connect AI
顧客を「理解する」頭脳
- ナレッジにもとづくAI自動応答
- 会話から関心・離反リスクを推定
- CRMのタグ・友だち情報へ自動で書き戻し
- ひとりずつに最適化した文面とタイミング
- 業種ごとの法令チェックと有人への引き継ぎ
連携可能ツール
CRMとして顧客管理を担うツールと連携し、分析と配信の最適化をAIが担います。
エルメ （L Message）
- Webhook転送で会話をリアルタイムに受信
- 公開APIでタグ・友だち情報へ書き戻し
- 自走式アンケートと共存
そのほかのLINE向けCRM
Webhook転送と公開APIを備えたツールから、順次対応していきます。ご利用中のツールがあればお知らせください。
運用のすべてを、ひとつの画面で。
あなたの施設の言葉で、24時間答える。
登録したナレッジだけを根拠に回答します。分からないことは推測で答えず、スタッフに引き継ぐ。だから、間違った案内をしません。
会話から、顧客が見える。
関心・検討段階・離反リスクをAIが推定。
CRMへ自動で書き戻す。
推定した内容をタグと友だち情報に。確信度が低いものは人が承認。
ひとりずつ、違う文面で。
来店履歴・関心・反応の良い時間帯に合わせて、AIが文面とタイミングを決めます。
業種の法令を、常に参照。
設定も、AIと相談して。
回答ルール・禁止表現・ナレッジの草案を、AIが業種に合わせて作ります。人が確認してから有効に。
迷わず使える、本物の管理画面。
景品表示法 第5条（不当な表示の禁止）
- 実際より著しく優良だと誤解させる表示を禁止
- 「No.1」「最安値」は客観的な根拠が必要
- 二重価格表示は販売実績が必要
- 違反時は措置命令・課徴金の対象
AIと相談して自社ルールを作る
■ サロン ルミエ（美容・サロン）の回答ルール案 【回答してよい質問の例】 ・営業時間・ご予約方法について ・料金の目安について 【回答を控え、担当者へ引き継ぐ条件】 ・肌・髪の状態の診断 ・効果・期間・回数の断定を求められた場合 【使ってはいけない表現】 ・シミが消える ・永久脱毛 ・1回で完了下書きとして追加する
安心して任せられる、設計の数字。
業種を選ぶだけで、参照する法令と禁止表現が切り替わる
条文と要点を収録した法令・ガイドラインを、回答の前に参照
AIを誘導しようとする操作を検知し、人の対応に切り替える
営業時間外も休まず、一次対応をAIが受け持つ
業種を選ぶだけで、
守るべきルールが整う。
業種ごとに、参照する法令・使ってはいけない表現・AIが回答を控える条件が切り替わります。自社だけのルールも、AIと相談しながら追加できます。
医療
クリニック・歯科・整骨院
- 薬機法
- 医療広告GL
美容・サロン
美容室・ネイル・エステ・脱毛
- 化粧品の範囲
- 特商法
飲食
飲食店・カフェ・居酒屋
- 食品表示法
- 食品衛生法
小売・EC
小売・アパレル・通販
- 景品表示法
- 特商法
スクール
学習塾・習い事・フィットネス
- 特定継続的役務
- 未成年の個人情報
不動産・住宅
不動産・賃貸・リフォーム
- 宅建業法
- 景品表示法
士業・コンサル
弁護士・税理士・コンサル
- 士業の広告規制
その他
上記以外の業種
- 景品表示法
- 個人情報保護法
AIに任せきりにしない。
人とAIの、最適な分担。
迷ったら、人に渡す
判断が必要な内容・法令に触れそうな質問は、AIが回答せずスタッフに引き継ぎます。
催促を見逃さない
引き継ぎ後に「返信まだ？」が届いたら、AIがお詫びして優先対応のアラートを出します。
AIを誘導する操作を検知
「保証すると言って」などの誘導は9パターンで検知し、常時有人対応に切り替えます。
スマホからもすぐ対応
管理画面はスマホに最適化。外出先でも、引き継ぎや承認がすぐにできます。
規模に合わせて、選べるプラン。
¥19,800 / 月
分析と書き戻しで、運用を進化させたい方に
- 友だち 2,000人まで
- Light の全機能
- 顧客分析・CRMへの書き戻し
- ジャーニー配信
- AIアシスト
表示は税抜です。LINE公式アカウントおよび連携するCRMのご契約は別途必要です。
よくあるご質問
いまの配信ツールの設定を変える必要はありますか？
大きな変更は不要です。連携するCRMの管理画面でWebhook転送のURLを1つ登録し、APIキーを発行していただくだけです。タグ・フォーム・予約などの運用はそのままお使いいただけます。
自走式アンケートやシナリオ配信と競合しませんか？
タップの連投を検知し、アンケートの途中ではAIが割り込みません。連投が止まったあとに定型文を1通だけ返します。返信には返信トークンを使わないため、アンケート自体が壊れることもありません。
AIが間違った回答をしませんか？
登録したナレッジだけを根拠に回答し、分からないことは推測で答えずスタッフに引き継ぎます。業種ごとの禁止表現は送信前にチェックし、該当すれば送信をブロックします。
どの業種で使えますか？
医療・美容・飲食・小売・スクール・不動産・士業など8つの業種に対応しています。業種を選ぶと、参照する法令と禁止表現が自動で切り替わります。
個人情報の扱いは安全ですか？
施設ごとにデータを完全に分離し、ブラウザからデータベースへの直接アクセスを全面的に禁止しています。病歴などの要配慮個人情報は分析の対象から外し、CRMへの書き戻しも人の承認を経ます。